Если вы управляете активным сообществом, то знаете, насколько важны система достижений и теги для стимулирования активности участников и упорядочивания больших объемов контента.
Мы получили множество отзывов по двум направлениям. Во-первых, некоторые пользователи быстро поняли, что могут увеличить количество баллов, многократно повторяя одно и то же действие — например, ставя отметки «Нравится» под публикациями. Во-вторых, система тегов, переработанная в Invision Community 5.0, позволяет поддерживать список тегов в порядке и не перегружать его, однако ей не хватало гибкости: часть тегов зарезервирована исключительно для администрации, а у пользователей нет возможности предложить новый тег, если его не хватает.
Invision Community 5.1 предоставляет больше возможностей для управления обоими аспектами: для системы достижений предусмотрены лимиты баллов и бонусы от администрации, а для тегов — ограничения и функция подсказок.
Обеспечьте справедливость начисления баллов с помощью ограничений.
Система достижений уже давно поощряет участников баллами, значками и званиями, и в большинстве сообществ она работает отлично. Однако иногда пользователи обнаруживают, что за реакции начисляются баллы, и начинают ставить «лайки» буквально каждому сообщению в теме. Их рейтинг растет, а участники, месяцами отвечавшие на вопросы, теряют свои позиции в таблице лидеров.
В Invision Community 5.1 появилась возможность ограничить количество баллов, которые участник может получить за выполнение определенного условия (правила) системы достижений в течение заданного периода. Например, можно установить лимит в 50 баллов в день за проставление реакций.
Это сделает систему достижений более справедливой и позволит точнее определять, кто приносит сообществу наибольшую пользу.
Придавайте большее значение реакции сотрудников.
Лайк от модератора или кого-то из вашей команды может значить больше, чем большинство других. Это говорит автору, что человек, хорошо знающий сообщество, считает, что его сообщение стоит прочитать.
Увеличение штата сотрудников позволит вам это осознать. Когда сотрудник реагирует на контент участника, вы можете начислить дополнительные баллы сверх обычной суммы.
Управляйте тем, кто может использовать каждый тег.
Начиная с версии Invision Community 5.0, ваша команда сама решает, какие теги создавать, что позволяет поддерживать порядок в их списке. Однако, если тег уже создан, его может использовать любой участник; при этом такие теги, как «Официально» или «Выбор команды», имеют смысл лишь тогда, когда их применяют соответствующие пользователи.
Теперь вы можете выбирать, какие группы пользователей имеют право применять конкретный тег. Хотите, чтобы теги вроде «Официально» или «Выбор команды» использовались только вашей командой? Просто ограничьте доступ к ним для определенных групп.
При этом все пользователи по-прежнему могут видеть теги с ограниченным доступом и просматривать контент по ним. В меню выбора тегов пользователям отображаются только те варианты, которые им разрешено использовать.
Позволить участникам предлагать новые теги.
Участники сообщества часто замечают упущения раньше вас. Проблема в том, что система открытых тегов позволяет им мгновенно создавать дубликаты, опечатки и вариации одних и тех же понятий, а система закрытых тегов вообще не дает возможности исправить ситуацию.
Благодаря новой настройке прав группы участники могут предлагать тег прямо в поле ввода, если нужного тега еще не существует. Предложения поступают в панель управления администратора (AdminCP) вместе с уведомлением. Достаточно одобрить предложенный вариант — и тег будет создан и применен к контенту всего за одно действие.
Кроме того, если в вашем сообществе накопился обширный список тегов, то при превышении отметки в 100 штук поле ввода переключается в режим автозаполнения: это ускоряет загрузку и избавляет участников от необходимости прокручивать список в поисках нужного тега.
Несколько способов использования:
Защитите официальные метки. Ограничьте использование таких тегов, как «Объявление», «Официально» или «Выбор команды», чтобы участники могли уверенно фильтровать по ним контент.
Пресекайте искусственную накрутку реакций. Установите разумный суточный лимит баллов за реакции, чтобы ранги отражали реальную активность.
Поощряйте качественные ответы. Используйте функцию усиления (boost) от команды: реакция модератора должна заметно повышать рейтинг автора.
Развивайте систему тегов вместе с участниками. Позвольте надежным группам пользователей предлагать теги, а затем еженедельно рассматривайте и утверждайте те из них, которые прижились.
В совокупности эти изменения помогают вашим точкам и тегам сохранять свое значение по мере роста вашего сообщества, поэтому участники, выполняющие реальную работу, получают признание, а ваш контент по-прежнему легко найти.
Эти функции станут доступны во всех тарифных планах, и нам не терпится увидеть, как вы будете использовать их в своем сообществе.